29/05/2026 18:06 - Economia
Representación visual de un contrato digital con cláusulas destacadas en rojo indicando términos abusivos, con elementos visuales que representan a consumidores y la plataforma Mercado Libre
El Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica de la Provincia de Buenos Aires, a través de la Dirección Provincial de Defensa de las y los Consumidores, imputó formalmente a Mercado Libre por presuntas cláusulas abusivas en sus contratos de adhesión. La medida podría derivar en una multa de hasta $1.815 millones si la empresa no modifica los términos cuestionados.
La fiscalización, iniciada de oficio, se centró en las condiciones generales de uso del denominado "ecosistema MELI", incluyendo los términos y condiciones de préstamos personales y de Mercado Pago para compras y pagos. Según las autoridades provinciales, se detectaron más de diez cláusulas que infringirían la Ley Nacional N° 24.240 de Defensa del Consumidor.
La Provincia señaló que Mercado Libre es la empresa con más reclamos en territorio bonaerense:
denuncias en 4 meses
Las autoridades aclararon que la actuación fue iniciada de oficio y no depende de denuncias particulares de usuarios afectados.
Mercado Libre cuenta con cinco días hábiles e improrrogables para presentar su descargo por escrito, acreditar personería y domicilio electrónico y físico en la ciudad de La Plata.
La empresa tiene la posibilidad de formular una propuesta de adecuación, modificación o supresión de las cláusulas observadas que permita cerrar el expediente. De lo contrario, se expone a una sanción económica que podría alcanzar los $1.815 millones.
La compañía rechazó los cuestionamientos y sostuvo que la imputación "corresponde a una instancia inicial de revisión administrativa de oficio" que no implica una sanción efectiva. Fuentes de la empresa aseguraron que mantienen un "nivel muy bajo de reclamos" en relación con el volumen de operaciones que procesa diariamente, y que presentarán el descargo correspondiente.
El artículo 37 de la Ley Nacional N° 24.240 establece que se consideran cláusulas abusivas aquellas que, de manera injustificada, generan un desequilibrio entre los derechos y obligaciones de las partes en perjuicio del consumidor. Este principio fue el fundamento de la actuación provincial.
Fuentes: La Nueva Radio Suárez, Diario Democracia, La Nación
Alfredo S. Quiroga
